中国甘肃在线康县讯 民有所呼我有所应，履职尽责为民解忧。自民事直说“1234”工作法开展以来，城关镇坚持以人民为中心的发展思想，把“接诉即办”作为“1234”工作法主抓手，总结出优秀的工作经验和方法，不断提升工作质量，提高为民办实事的能力和水平。

坚持广开言路，真招“知民心”。在“1234”工作法中，城关镇通过紧抓办理实效性和群众满意度，努力实现“未诉先办，办在诉先”。通过把群众诉求走访与“巩固拓展脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接”、“一行动一活动”、“我为群众办实事”、“矛盾纠纷排查”、“主题党日”、“党群活动日”等日常工作相结合，扎实解决好日常走访中发现的每一件群众诉求事项，切实为群众解难事、办实事。在镇党委统筹部署下，各村（社区）不断创新工作理念，先行一步倾听群众呼声，努力实现“小事不出社，大事不出村，及时发现、主动解决”，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

坚持创新载体，妙招“聚民心”。自民事直说“1234”工作法推行以来，城关镇各党组织坚持矛盾不回避、问题不遮掩、责任不推脱，主动接受广大群众监督工作、反映问题、诉说心声。坚持“走访+接访”、“线上+线下”多种说事议事方式；依托各党群服务中心建立“群众说事室”，坐班人员接受群众来访；落实“党群活动日”，集中说事议事；结合各项日常工作，积极开展走访排摸工作，通过日常走访主动问事。利用新媒体，建立民事直说微信群，群众可在群里随时提出问题、提出诉求，民事委员会成员及时办理；建立“民情直通”二维码，群众也可通过扫描二维码，将自己的诉求提出，管理员及时将问题反馈给各责任人，及时进行办理。

坚持点滴入手，实招“暖民心”。从细微处着眼，从小事入手，以实际行动为群众办实事、解难题。“急群众之所急，解群众之所困”。我们办的每一件“小事”在群众心里就是一件“大事”。城关镇各党组织始终树立“以人民为中心”的服务理念，从日常点滴小事入手，以优质高效的服务擦亮服务窗口，搭建干群牢固桥梁，送上别样“温暖”。

群众利益无小事，为民解忧见担当，城关镇不断完善工作机制，总结优秀工作经验，促进工作效率的提升，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，在“民事直说”这条响应居民诉求的“高速路”上不断探索，一路前行。