中国甘肃在线陇南讯  （通讯员 张小斌）中石油甘肃陇南销售分公司以“优质服务2+1”主题活动为抓手，全员聚焦服务“八个一”，以“我能为客户提供优质服务”的自信，做精做优做强油气站现场服务，全方位、多角度提升客户消费体验，打造企业优质服务市场核心竞争力和创效力。

“我帮客户擦一次车”。宕昌城关加油站为客户提供简易擦车服务，帮助顾客清洁挡风玻璃、车窗及后视镜，同时向顾客推荐昆仑之星玻璃水，不仅提高客户满意度，也有助于强化员工与客户的沟通交流，推动员工开口营销取得新的成效。

“我为客户收一次垃圾”。两当杨店加油站员工在加油期间主动询问顾客是否需要清理车内垃圾。节日期间，出省旅游的客户大多都喜欢在车内吃零食、喝饮料，垃圾又不能随便扔，帮顾客收垃圾这个小小的举措，赢得了广大客户的认可，也进一步树立了企业良好市场形象。

“我为客户倒一杯水”。成县支旗加油站充分发挥“服务吧”的功能，在节日车流高峰期，对排队等候客户进行安抚，并引导至休息区为顾客倒上一杯特色姜味茶，消除顾客驾驶疲劳，让顾客感受到加油站的暖心服务。

“我为客户清理一次后备箱”。西和城南加油站用除尘掸帮顾客清理后备箱灰尘，整理后备箱放置的物品，同时提醒顾客不要将易碎品放置在后备箱里，客户连连称赞：“你们服务太仔细了，打心底为客户着想，谢谢你们”。

“我为客户发一个生日祝福”。徽县建新路加油站便利店管理员吕小慧经常利用休息时间手工制作色彩鲜艳的玫瑰花，客户生日当天进站加油，便可免费获赠一支，美好的生日祝福受到客户高度称赞，一支手编玫瑰花寄托了油站员工对客户美好的祝愿。    “我为客户做一件满意的事”。康县城关加油站在节日期间，为进站顾客送上春联、福字等小礼品，一幅幅充满艺术感和美好寓意的春联洋溢着新春的喜庆气息，客户把新春的美好祝福带回家，也把满意带回家。“用心服务、永不止步”的服务理念使得客户一次次在消费中超出预期体验。

“我为客户送一次（便利店）商品”。客户群营销已经成为礼县城东加油站精准营销的一张名片，赵师傅在群内刚发送了需要的商品信息，站经理刘明就立即备好货，不到一个小时商品就送到了客户工地。这样便捷周到的服务，也让客户“省钱更省心”。

“我为客户做一件增值服务”。文县城关加油站对晚上来加油的顾客会给予关心的话语：“师傅，晚上开车路上注意安全！” 在加油过程中主动与顾客沟通，关心顾客车况，提供路况信息，免费添加玻璃水，增值服务增加的是客户对加油站的信任、支持和心中的品牌形象。