中国甘肃在线陇南讯  （通讯员 张小斌）勇往直前，未来可期，刚踏出校园的我，怀揣理想，面对人生第一次选择，我选了中石油。我叫杜文欣，在中国石油甘肃陇南销售分公司西和三里铺加油站不到一月的时间里，让我从一名懵懵懂懂的大学生转变为一名为祖国献石油的石油人，身穿蓝衣，肩负责任，石油人的“荣光”和“榜样”深深的影响了我，也让我对所从事的工作有了更深刻的认识。

通过岗前培训，我了解到公司的企业文化和责任担当，加油站作为公司的窗口，安全是第一位的，而优质服务也必不可缺，虽然汽柴油是具有一定危险性的特殊商品，有着极易燃烧的特性，日常生活中常见的静电火花都足以将其点燃，但是只要按照规范要求操作，及时释放静电，消除现场不安全行为，提醒客户注意防范，日常检查和巡检时进行全面细致排查，确保加油站的安全就是我们每个人的首要职责。我们销售的不只是简单的商品，更是给来来往往、忙忙碌碌的过往车辆和客户提供优质高效的服务，在短暂的加油过程中，给他们一句温馨的问候，一杯暖心的热水，一句真诚的道别，让疲惫的人们感受到温暖，客户的满意和微笑都给我留下了深刻的影响。

在培训结束之后，我开始跟班，跟着同事学习加油、收银两项最基础的业务，但刚开始对我来说，这项工作并不容易，加油业务有着一套完整的流程规范，要对顾客进行必要的引导，还要做到让顾客体验满意的服务，让顾客感受到我们的热情与真诚，我们的一举一动不单单是代表着我们自己，更代表着公司的整体印象，顾客一次的不满意，就会使公司形象大打折扣。刚开始尝试加油业务时，我经常会因为没有形成习惯，而漏掉其中一两个环节，而这也确实会造成与顾客之间的纠纷，在第一天工作时，我因为没有询问并告知顾客支付方式，造成顾客在加完油后无法付款的情况，通过同事引导客户办理了电子卡支付，才避免了尴尬。公司要求我们严格按照标准流程完成加油业务，不但可以让顾客感受到满意的服务，更能提升客户的认可。对于收银业务，起初我连收银系统都不是很熟悉，便利店的很多商品价格也记不清，经过不断的学习积累，才渐渐熟练起来，但是仍然有许多需要我学习的地方。

进入班组以后，我对加油站的组织结构、轮班制度、以及岗位职责也有了更深入的了解，大家分工明确，各司其职，工作效率非常高，我也明白加油站的工作，还有很多需要我学习的地方。在每天的工作流程中，除了加油业务与收银业务，还有便利店商品清点、交接班流程、日常巡检、应急事项处理预案、现场环境清理、加油卡业务、交接班结账等业务都在我们营业员工作职责之内，这些都是需要在日常工作过程中不断学习的内容，因此我会更加努力，做好自己的本职工作。

初入职场，感触良多。进入工作岗位和在学校学习截然不同，现在的工作更加注重理论实践相结合。正所谓“水不流则浮，人不进则退”，要学习的东西有很多，我会尽快转变角色，找准定位，融入加油站这个大家庭，着力培养自己吃苦耐劳的精神和责任意识，时刻谦虚谨慎的学习，尽职尽责地做好本职工作，脚踏实地从基层做起；好好思考职业规划，定一个短期目标。今后，我将继续努力适应工作岗位，积极向前辈请教，努力提升技能，全力以赴，将每一次的挑战转化为机遇，一步一个脚印，踏踏实实工作。愿公司稳步前进，续写华丽篇章，同时也期待自己早日成为一名合格的甘销人。