中国甘肃在线武都讯（通讯员：张小斌）今年以来，中石油甘肃陇南销售分公司将厕所改造建设作为服务质量提升的重点项目推进，通过优化改善加油站卫生间使用环境，不断提升加油站区域服务水平，推动“厕所整改整治”落实落地。

从优化体验入手，增强配套设施。公司高度重视“厕所整改整治”的实施工作，要求部门负责人和岗位人员一沉到底，全面覆盖检查，狠抓整改，着力解决存在的突出问题。对试点卫生间进行实地考察，针对厕所，对内部设施进行升级，重新铺设瓷砖，将以前破损的木质门替换成铝合金磨砂玻璃推拉门，照明从单一白炽灯变成新型LED灯，特别是在原有设施基础上新增风暖机、烘手器、灭蚊器，放置香薰机消除异味等相关设施，努力建设“整洁干净、设备齐全、如厕似家”的入厕环境。

从强化观感入手，杜绝滋生“小广告”。为杜绝厕所小广告现象，公司结合经营实际，按照当前促销内容统一设计门板海报，张贴在厕所门背后，配合业务部门在做好油非卡宣传的同时消除了“小广告”滋生问题，营造出更加干净清爽的如厕环境。作为中国石油形象对外展示的窗口，公司把客户满意作为提升服务的第一目标，通过“厕所整改整治”向客户传递中国石油品牌价值和温度。

从细化监督入手，提升管理水平。“厕所整改整治”不仅需要一朝一夕的努力，更需要持之以恒的维持，需要把管理准则规范化，管理工作常态化。公司靶向管理，严把监督关、考核关，制定出台了卫生间清洁规范管理制度，压实基层单位责任，到站做好常态化保持清洁的日常监督工作。通过视频稽查监督，要求加油站的卫生间清洁工作以“每小时有人负责，每次清洁不干扰顾客”为原则，坚持随手清洁、定时清洁。督促加油站每日综合巡检对灯光、冲水开关、水龙头等进行设备完好情况检查，发现问题立即整改上报，确保设备设施功能完好、正常使用。