中国甘肃在线武都讯（通讯员：张小斌）为不断规范加油站管理经营秩序，全方位提升加油站安全、卫生和服务水平，连日来，中国石油甘肃陇南销售分公司持续开展加油站专项提升行动，全力打造客户满意“新窗口”。

提升服务质量。良好的服务更有助于客户形成良好的消费体验。为更好地引导加油站员工规范服务标准，提高服务水平和质量，公司现场稽查对区域内加油站提出了服务质量提升要求，要多措并举夯实服务基础，提高员工服务意识，考虑客户实际需求，建立良好的服务制度，始终坚持微笑服务，为顾客提供优质且良好的服务，让顾客开心的来、开心的走。

强化服务水平。所属加油站持续开展“加油六步法”和“收银五步法”的强化训练，各管理团队组建培训小分队，以师带徒，送学到站，全面提升员工服务技能。充分落实“好管理，在现场”的工作要求，无论是高峰期还是平日里，让每一名员工都成为既是落实规范服务的“急先锋”，也是帮助客户解决问题的“知心人”。员工的服务水平也得到了显著的提升，客户评价参与率显著提升。

助力现场营销。员工经常说：“做好开口营销是解锁扩销增量的成功密码”。为了帮助员工解决这一困难，改善客户消费体验，公司结合开口营销中存在的重点、难点开展师带徒“结对子”、岗位练兵、技能培训等多举措。通过工作群内“晒一晒，比一比”，促使员工争做服务最亮的“星”，抢当金牌营销员。在推动员工“开口营销”技能提高的同时，让顾客切实享受到了优惠。

下一步，公司将持续开展加油站专项提升行动，加强对加油站的监督管理和问题整改“回头看”，助力加油站“美颜”升级，提升管理服务水平，让加油站成为扮靓省市的美丽新名片。