中国甘肃在线武都讯（通讯员 赵振 牛裕隆）截至2023年11月，武都清障救援大队已完成年度内控任务的110%。今年以来，武都清障救援大队以“三抓三促”为契机，以“五精”提升行动为抓手，以问题和目标为导向，坚持以上率下，积极组织开展技术练兵，强化救援力量，全力推进队伍转作风提效能，规范救援服务和收费行为，严格执行明码标价规定，切实提升清障救援业务能力和服务质量，持续推动高速公路车辆救援服务规范化、专业化、标准化发展。

强化目标任务，压实工作责任。紧紧围绕清障救援工作主责主业，以“素质要高、技术要强、业务要硬”为目标，采取“强体能+提素质”“强理论+重实践”“强业务+练技能”的整体工作要求，严格落实“白天5分钟、夜间10分钟”响应机制，在现有救援预案和布点保障的基础上进一步修订完善应急预案，制定“救援一隧一预案”85个，洛塘双层高架桥应急预案1个。

强化岗位练兵，提高履职能力。以“重演练、强技能、备实战”的工作要求，开展常态化岗位练兵活动，有效结合清障救援业务进行学习研讨，不断强化救援人员业务素质，教育救援人员进一步准确掌握清障救援“六熟悉”等内容，坚持把基础体能、基本技能、安全救援、高效处置作为训练的重点，不断提升队员的身体素质和实际操作水平。在救援工作中筛选树立一批业务尖兵，在提升全体救援人员的业务能力和服务质量的同时，营造比学赶帮超的浓厚氛围。截至目前，共开展各类技能培训学习11次。

强化服务延伸，提升服务评价。以“橙心向党”党建品牌创建为依托，以“阳光救援”行动为契机，全面提升清障救援业务水平和服务满意度，施救前主动向司乘人员出示服务项目、收费标准等信息，规范收取救援服务费，将优质服务贯穿整个清障救援工作的全过程。严格落实清障救援服务信息回访工作，细化回访内容，做到清障救援回访全覆盖，对回访中发现的投诉等各类问题实时督促整改。截至目前，共开展清障救援1058次，出动人员3359人/次，道路巡查8万公里，联合外协单位救援408次，社会救援机构自行救援292次，回访司乘982人次，服务满意度达99.59%。