中国甘肃在线两当讯（通讯员：韩扬）长期以来，两当县兴化乡坚持把推行陇南民事直说“1234”工作法作为服务群众的重要载体，以“时时放心不下的”责任感和“眼睛瞪得大大的”敏锐性，深入基层一线，掌握群众所思所盼,把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，优化为民服务长效机制。

立足一个“实”字，工作制度不断健全。自推行陇南民事直说“1234”工作法以来，兴化乡通过不断完善制度、健全工作体系，按照“干部人人有责、群众户户见面、代表月月接访”的要求，确保驻村干部每月遍访1次，各级代表每月集中接访1次，行政村每月召开说事会1次，广泛了解群众诉求、征集群众意见建议、化解群众矛盾，用切实的制度保障“民事直说”工作走深走实。

着眼一个“精”字，服务质量不断提升。以“三抓三促”行动为抓手，通过日常收集、广泛征集的群众需求，对简明事项当即办、一般事项现场办，对不能解决的问题或建议及时上报乡党委。乡党委定期召开专题会议进行研究解决，确保党员群众诉求能及时得到回应，不断提高群众满意率。据统计，2024年1至4月已收集各类事项292件，已办结292件，办结率100%，满意度100%。

强调一个“抓”字，队伍活力不断增强。以“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设为契机，充分组织乡村干部、各级代表、帮扶部门工作人员、驻村第一书记及工作队员，深入开展走访入户、结对关爱、一线调研等活动，并积极邀请退休老干部、老党员、老战士、老教师、老模范等老同志参与“民事直说”工作，充分发挥“五老”人员的政治优势、经验优势、威望优势，为推动乡村全面振兴贡献“五老”新力量。今年以来，已经遍访辖区内群众500余户2000人次。

（两当县兴化乡文家沟村5月10日民事直说会现场）

下一步兴化乡将持续推行陇南民事直说“1234”工作法，不断提高网格化管理水平，变被动为主动破解基层难题，做到高质量履职和“零距离”服务群众同发力。