中国甘肃在线两当讯 信访工作一头连着党心，一头连着民心，是党的群众工作的重要组成部分。全面推进信访工作法治化，是党中央重大决策部署，是《信访工作条例》的明确要求。今年以来，两当县城关镇党委、政府始终坚持以人民为中心，全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，积极探索和实践“枫桥经验”“浦江经验”，在推动解决问题方面出硬招、下苦功，切实落实源头治理责任，全面推进预防法治化，切实将着力点放在源头预防和前端化解，有力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

整治“小飞线”服务“大民生”

“我是个独居老人，今天张家拉根电线，明天李家拖条电线，现在我窗户、门口各种电线，整得像蜘蛛网似的，也不知道这些电线带不带电，我这担心得都睡不到安生觉。” 去年9月初，东北街社区沁水新城小区的王阿姨来到镇信访办，着急地向工作人员寻求帮助。工作人员受理该信访事项后，立即实地前往核实情况，发现王阿姨反映情况属实。随后，镇信访办联合相关第一时间进行整改，并对小区周边类似情况同步整治到位，将已经停用、废弃的线路进行清除，安装电动自行车充电桩46个、电动汽车充电桩2个，并对充电桩如何使用进行现场教学，最终“飞线”问题得到妥善解决。后期，城关镇将以点带面，联合相关部门集中开展“飞线问题”专项整治工作，组织网格员围绕电线乱牵挂、飞线充电、私搭乱接等问题做好宣传，推动“飞线”治理精细化、长效化、常态化，全力为辖区内居民打造干净整洁、舒适安全、文明有序的居住环境。

消除“小隐患”避免“大事故”

城关镇始终紧绷“安全弦”，不仅有网格员及志愿者每天走街串巷排查各项安全隐患问题，同时镇信访办及时梳理来访群众关于风险隐患方面的诉求并联合相关部门快速有效处置，切实保障人民群众的生命财产安全。

社区居民反映家门口的路没有路灯，到了晚上，出行特别不方便，存在一些安全隐患，希望镇上可以帮我们解决一下这个实际困难。”

针对广香社区民事直说中群众反映的“路灯不亮，影响出行”的问题，镇党委政府高度重视，及时组织召开专题会议，提出对全镇范围内路灯整体进行排查、维修的思路，并且确定维修施工方案。会后第一时间全镇3个村3个社区组织全体干部、网格员深入开展路灯“暗点、盲点”全面排查工作；摸清辖区内路灯缺失、损毁、不亮以及路灯杆臂、线路老化等情况，将存在的问题分类梳理，经过排查全镇共有265盏路灯损毁不亮，背街巷道缺少路灯77盏，线路老化3处50米。维修路灯量大面宽，镇财政资金短缺。镇党委、政府急群众之所急，通过积极争取县财政政协委员提案办理经费、镇财政自筹资金，用于维修路灯，彻底解决群众摸黑出行问题。

化解“小纠纷”促进“大和谐”

城关村南街组选民刘巧巧，在民事直说会上反映龙秀芳家白杨树靠在她家墙脚，白杨树枝已枯死，对房子安全有影响，并存在安全隐患。我和邻居多次商讨没有结果，请求给予调解为盼!

会后，参与说事会的人大代表李旭，立即组织民事直说委员会成员召开了会议，对刘巧巧反映的事项，进行了商量决定，由人大代表和当事人进行调解。当事人说：我家孩子都在外边打工，要不过些几天让我家亲戚来帮忙将树砍伐了。我也知道，你忙很忙，让你们村上操心呢。好，我们知道了。你们尽快就白杨树砍伐，对咱们都好，万一下雨呢，树枝掉到房子就麻烦呢！

几天后，再次入户调解，家里平常只有他们老两口，孩子在外工，亲戚们也忙，人大代表找了几个会伐树的群众，在邻居帮忙下把白杨树终于砍伐，及时解决了群众所急所盼，化解了矛盾纠纷。

(供稿：杨亚涛)