中国甘肃在线两当讯(通讯员 王建华)自“高效办成一件事”工作推行以来,两当县统筹线上线下政务服务资源,运用“1+13+N”工作法,着力在办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化上实现更大突破,最大限度惠企利民,为优化营商环境、激发经济社会发展内生动力提供有力支撑。
“1”即围绕为民服务这一核心,统筹“线上一网”“线下一门”“热线一号”三种渠道,推动“不打烊”政务服务全覆盖、常态化,聚力抓好“高效办证”这一重中之重,摸清证照底数,推动证照清单管理,优化证照办理流程,精简材料、压减时限,推动证照电子化和互通互认,丰富“扫码亮证、证照免提交”应用场景,推广“免证办”服务,提升服务效能,优化营商环境。
“13”即全面落实国务院确定的第一批13项“一件事”,其中,属于企业事项的有8项,包括企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气暖网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记。属于个人事项的有5项,包括新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等,建立“高效办成一件事”工作专班,发挥牵头部门作用,让“高效办成一件事”落地落实。
“N”即统筹各部门确定的N项“一件事”,加强部门之间协调和合作,建立跨部门的沟通机制,推动信息共享,实现政务数据互联互通,建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。
通过运用“1+13+N”工作法,在县政务服务大厅实行“进门有引导,咨询有辅导,全程有帮办,结果免费寄”的闭环服务,全面夯实“只进一门”基层基础,并持续加强乡镇(街道)、村(社区)便民服务中心标准化建设,优化完善“智能帮办”服务系统,推行“周末不打烊”、“办不成事”反映、“政务服务体验员”等服务,逐步实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务,推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办。
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