中国甘肃在线宕昌讯 清晨，从走进政务服务大厅的那一刻起，赵梅宇的脚步就一直停不下来。

办理参保业务，倾听群众诉求……开门即忙碌，是赵梅宇的工作常态。

赵梅宇是宕昌县将台乡社保专干，今年是他从事社保一线工作的第十二个年头。

“您需要办理的社保待遇问题已经办结，今天再跟您确定一下，待遇是否落实？”

“您需要办理丧葬费已经在走程序了，请您再耐心等等……”

对赵梅宇的采访，不时被来办理社保业务的群众“打断”，不论是来反映诉求，还是来查询办理进度，赵梅宇都耐心解答，逐一回复。

赵梅宇说，养老保险金是参保人的救命钱，一分一毫容不得半点马虎。正是凭日复一日、年复一年的严谨负责，她累计经手过的社保业务实现“零差错”。

面对群众各种各样的“疑难杂症”，社保需求，赵梅宇从来不推、不躲、不绕，总是热心接待，耐心解答、认真办理。

参保群众的“贴心人”

养老保险每天面对最多的就是老人，年龄跨度在五十岁到八十岁之间，许多老人子女不在身边，只能靠自己前来办理业务，他们的听力和表达能力都相对要弱一些，遇到这种情况她总会主动上前询问并耐心做好业务办理引导

丢卡补卡，对年轻人来说是小事一桩，但对于上了岁数的老人来说，丢了社保卡是个能急得掉眼泪的大事！

前不久，一位年近八旬的老人因为丢失社保卡，担心卡内余额被盗刷，泪眼婆娑地来到政务服务大厅求助，正在窗口办理业务的赵梅宇第一时间上前安抚老人，并在了解情况后带领老人前往信用社咨询补办社保卡业务，并确认了新社保卡社会保障功能和金融功能可以正常使用。

“感谢政府，感谢你们了，政府给我发养老金，社保专干还帮助我去补办社保卡......”拿到新卡的老人激动地说。

像这样的案例赵梅宇办理了太多。面对疑难社保事项，赵梅宇总是认真倾听群众需求，她始终站在群众立场上想问题、做决策，用真情暖心的优质服务理念，尽心尽力为群众办好事、办实事，被群众称赞为守护“救命钱”的好干部”。

她常说，社保经办事关群众切身利益，要着力办好群众牵肠挂肚的民生大事，也要扎实做好群众天天有感的关键小事。

“俯下身子实实在在为群众办事，群众才会真正相信你，才能让国家的社保福利政策落到实处。”这是赵梅宇的工作法宝。

有人说，养老保险千头万绪。赵梅宇却说，每项社保业务的背后，都是群众对党和政府的信任和期盼，只有真正把参保群众当家人、社保宣传当家事、把养老服务当家业、把守护健康当事业，才能更好地帮助群众解决他们的急难愁盼问题。 赵梅宇是这么说的，也是这么做的。这些年，他每天坚持第一个到岗、最后一个离开政务服务大厅窗口，认真核对每一位参保人员的信息录入，规范挡案，实现了本职岗位“零漏洞、零短板、零误差、零上访的工作目标。

社保政策的“宣讲员”

“党的政策好，惠民政策多，今天一起唱社保，听我一一来介绍，城乡保，就是好，贴心可靠又养老，16周岁可参保，身份证、能申报……”

在2023年开展的城乡居民基本养老保险规范经办服务示范创建集中宣传活动时，赵梅宇积极组织乡村社干部、驻村帮扶队员学习政策，模拟考试，协助拍摄宣传视频“快板进万家”、“基金安全情景剧”，进村入户细致讲解社保养老待遇享受的条件，耐心解答村民们心中的社保疑惑，争做文明使者，教育引导群众破除陈规陋习，推动移风易俗，树立文明新风，让居民能够更好地享受社会保险各项待遇。

她说，社会保险是国家的一项福利政策，作为一名基层社保人，我有义务将这项红利为群众讲透，将国家的民生政策落到实处，让更多村民减轻养老负担，享受到政策带来的实惠。

12年来，赵梅宇无怨无悔、担当实干，把人民群众放在心里最高位置，努力让参保群众带着希望来、带着满意归，用社保人的辛苦换来群众的满意，展现了新时代巾帼社保干部真心为民、忠诚干净担当的赤子情怀，践行了一名共产党员为群众守健康护平安谋幸福的初心和使命。

2024年，赵梅宇荣获“全省社会保险医疗保险和社会救助工作先进个人”称号。

刘国庆 宕昌县委宣传部