灵台县聚焦老年人出入境管理服务需求，实施便利服务举措，建立办理“绿色通道”，开展容缺受理，完善助老便民设施，提供多渠道缴费方式，为老年人提供便捷服务。

“对于申办出国（境）证件的老年申请人忘带、少带亲属关系证明等办事材料的，实施容缺受理，老年申请人事后可委托他人代为补交相关证明材料。对不会使用智能手机的老年申请人，可拨打服务热线电话提供预约服务，延伸网约服务功能覆盖面，实现数据多跑路、群众少跑腿。”灵台县出入境管理室主任张素平介绍说。

据了解，服务大厅还专门设置“爱心专座区”，提供放大镜、口罩、药箱等物品，制作通俗易懂的办事指南、资料清单，可能方便老年人识别和阅读。通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等服务。办证窗口还提供现金、银行卡、手机支付等多种缴纳选择方式，并提供零钱兑换服务，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳费用。

撰稿：王文飞 贾芳