中国甘肃在线崇信讯（通讯员：李祥玉）“没想到在这里就能跨省办理业务，不用两头跑，真是太方便了。”

近日，在崇信县政务服务大厅窗口，来崇经商的江苏省徐州市孙胜博先生通过“跨省通办”服务窗口顺利办理完社保转移等相关业务后高兴地称赞道。

创建全国文明城市，是一个城市的美丽梦。办事窗口，是一个城市的“眼睛”，透过“眼睛”能看到一个城市的文明程度。

今年以来，县政务服务中心以创建全国文明城市为契机，不断优化精简办理流程，提升服务水平，聚焦企业群众办事多地跑、多次跑、往返跑等痛点、难点、堵点问题，加强配套网络、软件、硬件等设施建设，在甘肃政务服务网、“甘快办”APP上添加了群众办理事项清单，实现高频事项利用网络快捷办理和政务服务事项“跨省通办”“省内通办”，让企业、群众通过政务“小窗口”，感受规范优质高效的“大服务”。

“来这里办事，工作人员服务态度好，能够耐心讲解，工作效率也高。”市民孟祥昌感慨说道。

“服务规范、热情诚恳、程序透明、办事高效”，是创建全国文明城市工作中衡量窗口行业的重要标准，更反映了一座城市的文明程度。打赢创城攻坚战，除了完善硬件设施，提升窗口从业人员的服务品质同样重要。

“我们不仅在办事流程上做减法，更在为民服务上做加法，让办事群众享受到流程短、服务优、效率高、跑腿少的暖心服务。”崇信县政务服务中心主任王海龙介绍。

崇信县政务中心不断提升服务质量，优化办事流程、强化业务协同，在服务大厅设置了志愿服务岗，建立了一支帮办代办服务队伍，为群众提供打印、复印、咨询、帮办、代办等服务，全力营造舒心、暖心、贴心的服务环境。

“有时候带着孩子来这里办业务换尿布、喂奶都不方便。现在有这个母婴室，方便多了。”带着孩子刚刚办理完业务的秦小霞女士高兴地说。

政务大厅打造人性化政务服务，设置了母婴室、开水间、投诉接待室，并提供免费口罩、爱心雨伞、充电宝、一次性纸杯等便民设施，为有需求的群众提供贴心服务，让群众切实感受到服务水平的完善和提升，也感受到了优质政务（便民）服务的文明力量。