中国甘肃在线平凉讯 心有所信，方能远行，学有所悟，而后笃行。为全面落实提升新李油库管理指标，强化油库营行管理能力和提升整体服务水平，储运分公司平凉新李油库以三个关键点狠抓实干，压实责任助推安全管理和运行服务提质增效。

突出“关键点”强化交流促学习。新李油库针对当下安全管理、文明服务等方面存在的问题进行深入剖析，结合同行业相关经典案例分享亮点举措。一是组织管理人员及班组骨干进行学习讨论，通过经验沟通拓宽视野，在交流碰撞中相互学习。二是依托班组文化建设，开发新模式班前会学习方式，交班人员参与讨论经典案例，定期复盘近期易错业务知识点和盲区，实现工作安排由被动接受向主动参与的转变，激发全员肩上有责任、争先有目标的良好氛围。三是对作业现场考核指标特别是涉及红线、三违行为进行细化界定，坚决落实到责任人，分析作业现场违规变化的原因、影响及应对策略。

聚焦“困难点”，精准施策解难题。针对当前安全管理和窗口服务中存在的突出问题，新李油库精准识别痛点、难点问题，并制定有效措施促进管理上台阶。一是初编制“库区人员点位图”和人员定位系统初始化，根据班次人员分工特点，合理安排班组成员的责任区域，并明确在现场发生涉及安全方面的情况时，现场作业人员可以第一时间到场进行初期处置，同时确保及时补位。二是动态调整入口大门口LED电子显示大屏的安全提示信息和具体事项负责人员及联系电话。三是强调在提升服务品质的过程中，以点带面，提升全员主动服务意识，以实现整体服务水平的显著提升。

瞄准“细节点”，驱动服务再升级。新李油库突出自愿服务特色和亮点，通过加强“中国石油宝石花”品牌建设、驱动蓝精灵创新服务模式等方式，进一步提升服务吸引力和竞争力。一方面提升全员思想服务意识，明确服务标准。组织员工对标经典服务性投诉案例，互学互查，补齐短板，及时改进自身薄弱环节，进一步明确服务标准，提升工作效率。另一方面，强化学习提升业务能力，推行班组自主学习，确定每周三各班组进行班前会学习，对业务知识技能、近期相关文件进行有奖竞答式提问讨论，实时查找自身不足，确保学有所馈，学有所成。

今后，新李油库将持续以“优化服务、创新模式”为主线，进一步深化“中国石油宝石花”品牌建设工作，不断提高蓝精灵社会美誉度，聚力安全、服务在提升。

供稿：新李油库  贾文斌

核稿：卢杰