中国甘肃在线平凉讯 一直以来，新李油库持续增强“安全保供优质服务”的核心功能，让客户和司机在出油库大门的瞬间，从“匆匆行驶的过客”转变成“享真切服务的来宾”。在服务上“下功夫”，切实把服务效能“提起来”，为油库发展擦亮底色。

以培筑基，规范“服务”。新李油库持续强化现场服务考核标准，充分发挥党员带头作用，利用班前会开展安全作业专题培训，坚持把员工服务技能作为能力提升的重中之重，构建油库负责人对调度长，调度长对班组，班组对员工的三级考核体系，形成闭环管理长效机制。规范开展月度安全培训及交流学习，倡导全员参与，安全为先。包括安全生产法律法规普及安全管理培训，不断提升员工自身安全意识和应急能力。将理论教育与实战演练相结合，开展安全技能大比武，通过模拟防恐、车辆着火、溢油等场景应急处置，主要设备设施隐患排查方式，进一步加强员工安全服务的意识。借技能竞赛，比学赶超、共同进步。鼓励员工互相“找茬”，“晒”出好想法、好做法，梳理服务问题，对标找差，改正缺点，推广亮点，把手势未回零、进库未礼貌问候等服务中易忽略的点“挑”出来，切实提升规范服务现场实效、加强服务沟通技巧、适应服务需求变化。

以行促进，温情“服务”。为客户服务也是温情的传递。坚持微笑服务，让每一位顾客都能感受到家的温暖。坚持礼貌问候，“您好，欢迎光临！”“您好，请核对鹤位和品号？”“您好，进库请减速慢行，限速5KM/H”,让优质的服务成为连接人心的桥梁。坚持将心比心，在暑热天气里轻摇团扇，秋季干燥时送上一杯热水，排队等候时递出安全行车提示卡，每一份关怀都是新李最亮丽的名片。在提供基础服务的同时，推出简单易行的便民服务，解决顾客后顾之忧，收获满满赞誉。新李油库鼓励员工强化“主人翁”意识，用自身实际行动擦亮 “馨”窗口。勤巡查保障现场安全、三轮车保证现场服务到位，每一次援手，都是我们对“服务至上”理念的生动诠释，赢得了顾客们的满意度。

以绿为责，环保“服务”。坚持将清洁工作作为环保服务的基础，做好环境卫生管理，保证场地整洁，各类设备设施、工具器具，摆放有序，认真排查工作及生活区域，不留卫生死角。通过举办环保宣传活动，提升员工与客户的环保意识，共同营造绿色、清洁的服务环境。借助先进的油气回收装置，有效减少了卸油、储油、发油过程中汽油“逃跑”，将“捕捉”到的汽油进行再回收，大幅降低了挥发性有机物的排放，减少环境污染，节约能源。通过配置在线小屋监测联网数据应用，进一步强化油库油气回收装置精细化管理。新李油库积极响应国家“双碳目标”，不断改善环境自主建设，提升服务的便捷性为环保服务增添了新的绿色亮点。

供稿：新李油库   贾文斌

核稿：卢杰