中国甘肃在线庆阳讯（通讯员 王维柱）为进一步稳固和弘扬中国石油品牌形象，彰显品牌魅力，突出服务体验，持续扩大中国石油品牌影响力，突出“品牌营销、口碑营销、服务营销”，全力做好“3·15消费者权益日”期间各项工作，3月10日，中国石油甘肃庆阳正宁县分公司召开会议，安排部署“3·15”质量计量工作，紧紧围绕“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”主题，认真组织，周密部署质量计量工作。

一是扎牢油品质量关，让客户加上放心油。加大宣传力度，创新数质量宣传海报，利用LED屏循环播放“您消费，我负责—中国石油天天3.15，量足质优我承诺，放心消费在中油”数质量知识宣贯音频，广泛向客户开展油品知识宣传、为客户答疑解惑，全面打造安全放心的消费环境，提升公众对中国石油的品牌认可度。作为庆阳成品油市场的主渠道供应商，中国石油“以质取胜、以量取信，诚信经营”的诚信理念，加强全过程质量计量管理。严把油品进货关，接卸前认真核对铅封号、油品号、罐号，严格执行卸油操作规程，切实做好油品质量验收，作到取样、表观质量验收、密度对比、油品留样等步骤，接卸全过程实行双岗操作双人核对。

二是扎牢商品安全关，让客户购上称心物。做好商品盘点，严抓非油商品质量管理。加油站对日常储存和上架商品销售彻底盘点，强化商品采购质量管理，做好进货查验、加油站日常储存和上架商品销售检查。做好米面油、速食、饮料等食品检查，重点检查在保质期内商品，站经理组织员工学习专业化的解释术语，同时做好员工食堂食品质量检查。强化堆头商品管理，现场堆放玻璃水及尿素液等车辅产品及时摇动，优化店面布局，确保商品保质期、包装是否完好、价格标签是否齐全，保证每一个品类、每一种商品的品质达标，为顾客提供放心的商品。

三是扎牢设备安全关，让客户放心暖心。开展“安全隐患大排查、设备设施大保养、站容站貌大提升”活动，加油站全覆盖自检自查，通过自检自查活动开展，加油机计量检测铅封全部完好、编号必须正确，增加每日1分钟加油枪提枪走字检查频次，全面打造安全放心的消费环境，以管理抓服务、以服务促营销，推动“油站+”服务功能提升，以“服务+”赢得顾客青睐。让每一位走进中国石油加油站的客户放心、暖心，进一步提高顾客对中国石油满意度。

四是扎牢服务质量关，让客户疫中有爱。结合2022年“全面服务质量提质年”活动要求，开展数质量安全投诉处置演练和“客户体验日”活动，践行“八项承诺”，扎实开展“优质服务1+1提质年”活动，做好服务延伸、提供特色服务，坚持质量计量升级和客户服务升级两手抓，全流程管控为广大消费者提供品质好油和优质服务，同时，高度重视客户反馈意见，认真研究客户需求，明确解决方案和具体措施，持续增强客户感受，提高客户满意度。践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，树立中国石油“金”字招牌。