中国甘肃在线庆阳讯(通讯员：王维柱)为展示中国石油品牌形象，更好地维护广大消费者的权益，中国石油甘肃庆阳销售分公司全力做好“3·15消费者权益日”各项工作，紧紧围绕“品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至”活动主题，认真践行“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，多举措提升顾客消费体验，用实际行动践行服务理念，为客户提供贴心的安全服务。

一是扎牢油品质量关，让客户加上放心油。中国石油甘肃庆阳销售分公司与庆阳交通广播FM96.5联手打造“3.15”特别节目，通过电台以对话、访谈、答疑解惑等形式展示中国石油品牌形象。各加油站利用LED屏循环播放“您消费，我负责——中国石油天天3.15，量足质优我承诺，放心消费在中国石油”数质量宣传音频，张贴3.15宣传海报，在加油站现场搭设油品取样展示台，发放宣传彩页8000余张，现场设置宣传咨询台，广泛向客户宣传油品知识，为顾客现场答疑解惑。

庆阳销售分公司作为庆阳成品油市场的主渠道供应商，严把油品进货、储存验收关，严格执行卸油操作规程，切实做好油品质量验收，作到取样、表观质量验收、密度对比、油品留样等步骤，接卸全过程实行双岗操作双人核对，全面打造安全放心的消费环境，提升公众对中国石油的品牌认可度。

二是扎牢商品安全关，让客户购上称心物。严抓非油商品质量管理。非油专业线到站现场检查、各加油站开展进货查验、加油站日常储存和上架商品盘点自查，强化商品采购质量管理，严格检查米面油、速食、饮料等食品，组织员工学习专业化的解释术语，确保所有商品质量合格，包装完好，价格标签齐全，为顾客提供放心的商品。

三是扎牢设备安全关，让客户放心暖心。开展“安全隐患大排查、设备设施大保养、站容站貌大提升”活动，加油站全覆盖自检自查，检查加油机计量检测铅封全部完好、编号必须正确，增加每日1分钟加油枪提枪走字检查频次，全面打造安全放心的消费环境，扎实开展2022年“全面服务质量提质年”主题活动，以管理抓服务、以服务促营销，推动“油站+”服务功能提升，以“服务+”赢得顾客青睐。让每一位走进中国石油加油站的客户放心、暖心，提高顾客对中国石油满意度。

四是扎牢服务质量关，让客户疫中有爱。开展数质量安全投诉处置演练和客户消费体验活动，牢固树立服务就是品牌、是效益、是生产力的思想理念，围绕“人、车、生活”生态圈深度需求，紧扣客户经营这条主线，提升机关服务基层的能力，配合加油站开展帮扶疏导工作，全流程管控为广大消费者提供质优量足的油品和“用心服务，永不止步”的服务，高度重视客户反馈意见，认真研究客户需求，明确解决方案和具体措施，持续增强客户感受，提高客户满意度。践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，树立中国石油“金”字招牌。同时，积极、主动配合地方政府疫情防控工作要求，全面落实站点防护措施，优化服务及推行无接触式支付流程，为顾客提供更加贴心安全的服务，努力为广大消费者打造安全放心的消费环境，为美好生活加油。