中国甘肃在线天水讯 为进一步强化加油（气）站管理水平，增强客户消费体验，中国石油甘肃天水销售分公司严格落实二季度“沉淀管理基石 挖掘服务潜能”主题活动，以团队建设为抓手，不断夯实加油（气）站管理服务基础，促进经营管理水平不断提升。

让员工思想“聚”起来。一方面结合“四查四提升”专项行动，强化站经理、关键岗位人员思想教育，提升工作积极性。另一方面加强人文关怀，站经理每周开展员工谈心谈话，把为员工排忧解难作为应尽的职责和本分，用心用情用力解决好员工的烦心事、操心事、闹心事，使员工凝心聚力，轻装上阵，全力以赴投入工作。

让标准服务“练”起来。强化员工培训，开展“送培到站”，抽调内训师就服务动作、服务话术、营销技巧开展 “一对一、面对面、手把手”的现场示范培训；同时通过每日交接班培训，落实标准服务入脑入心，补齐服务短板，提高员工的服务能力和综合素质。

让现场环境“靓”起来。每周五开展卫生大扫除活动， 对加油现场、营业室、员工宿舍、厨房、卫生间等所有卫生区域，落实清洁责任到人。同时将清洁照片发送至公司加油站管理群，在油站之间形成“比学赶帮超”氛围，实现共同学习、共同提升，提升顾客消费体验。

让油站生活“暖”起来。因地制宜，推进油站“小菜园”建设，在集体劳动中凝聚“家”文化氛围；定期更新员工食堂菜单，每周六、周日定为站经理下厨日，集中检查食材、调料，对厨房卫生进行全面清洁，为员工打造一个干净整洁的就餐场所，提高员工“家”油站的幸福感。

供稿：中国石油甘肃天水销售分公司 张富成