“请问刘坪乡怎么走啊？”“您好，沿着这条路一直往西开，在下个红绿灯右转直接上山……”在秦安城关加油站，营业员高艳丽正在热情地为游客指引路线。

最美桃乡四月天，近期，2023年甘肃秦安桃花会正在如火如荼的进行中，每年桃花盛开时节，慕名前来的游客络绎不绝，已成为全县一道靓丽的风景线。中国石油甘肃天水销售分公司秦安片区所属加油站牢牢抓住秦安桃花会旅游复苏的商机，铆足干劲提升服务质量，展示国企良好企业形象，迎接八方来客，促进扩销增量。

擦亮窗口，保供油品不间断。秦安片区各加油站以“6S”标准为抓手，全面清扫不留死角，对罩棚立柱、墙面污垢进行清理；醒目的标识导示牌，窗明几净的便利店，干净无异味的洗手间环境，让游客进站如进家；各加油站及时了解桃花会节日期间主要道路的管制限流情况，实时掌握油品资源动态和加油站库存信息，各站制定应急保障措施。

优化服务，提升加油强效率。为避免高峰期加油现场出现拥堵，县城车流量增加的加油站在入站口安排专人引导车辆，现场员工通过跑动和手势指挥对车辆进行顶前引导，等待前一辆车加油及时提示客户将车辆挪至临停位，快速引导下一车辆上前加油。通过全员协作，形成良好的一机四车模式，车辆能够快进快出，有效的缩短了游客的等待时间，提升了现场服务效率。

增值服务，“油”客驿站获好评。“您拿着这个地图，按照这个路线走，到这里就可以直接上鹤山公园了，但是天气预报显示明天有雨，您记得出门带上雨伞……”

为方便客户出行，秦安城关加油站推出景区道路指引服务。要求员工掌握桃花会景点攻略，免费为前来问路的游客提供咨询，并增设了擦拭车窗、车辆免费加水、清理车内垃圾、便民服务箱等增值服务，为前来旅游的客户提供保障，营造高效、便捷、优质、暖心的消费环境，提升了游客进站体验，获得游客好评。

供稿：中国石油甘肃天水销售分公司 张潇