临泽县沙河镇计生服务所坚持以“以人为本、优质服务”,端正服务态度、简化办事程序、提高行政效能和服务质量,树立卫生计生工作的良好形象。
一是热情服务。基层工作人员树立以人为本、服务群众的理念,积极认真地为群众搞好服务。对前来办事的群众,做到“笑迎、让座、倒水、问事、办理、送客”,能办理的业务立即就办,对与现行政策相冲突的,向群众耐心解释,切实为群众服好务。
二是依法服务。对照相关的法律法规,规范服务内容,明确服务范围,坚持依法办事,文明执法,杜绝乱收费、乱罚款的现象发生。
三是便民服务。简化办事程序,提高工作的透明度。与民政、公安、工商、卫生、住建等有关部门加强联系,互通信息,实现资源共享,有效简化群众办事程序。根据群众的不同愿望和个性化需求,积极开展上门服务,加强随访指导,做好婚前婚后、孕前孕后、产前产后、术前术后的随访工作,变坐门等客为主动上门服务。
四是承诺服务。全面推行服务承诺制度,将卫生计生有关服务内容、服务标准、服务程序和办理时限等向群众进行公开并郑重承诺,通过图板、专栏等形式,在办公地点、服务窗口等显要位置公开。(通讯员:康爱玲)
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