近期，甘肃省文化和旅游厅印发《全省文化和旅游行业复工复产疫情防控指导方案》，要求着力加强文旅行业对疫情的科学防控，有序做好文旅企业复工复产，确保文旅产业持续健康发展。张掖丹霞大景区积极落实指导方案要求，在做好疫情防控的同时，稳步推进复产复工。据悉，张掖丹霞大景区-冰沟丹霞景区于2月24日恢复开放，七彩丹霞景区于3月1日恢复开放，恢复开放后游客接待量基本与上年同期持平。

疫情防控，我们“一丝不苟”

据张掖丹霞大景区管委会负责人介绍，为确保有序恢复开放的同时继续抓牢疫情防控，各景区对复工复产工作进行了全面梳理，从恢复开放、综合管理、游览管理、购物娱乐管理、餐饮管理五大项16个小项制定了严密的防控措施，严格操作规范、细化服务流程，全力以赴做好疫情防控和景区恢复运营工作。

有序开放方面，采取分级分批方式逐步恢复营业，七彩丹霞、冰沟丹霞等室外空旷景区优先恢复，地质公园博物馆、摄影艺术博物馆、河西民俗博览园等室内场馆暂缓开放。同时，充分利用融媒体和全媒体手段，全方位、多渠道及时宣传张掖丹霞大景区实施的安全出游规定、疫情防控预案和保障措施，让游客放心而来、尽兴而归。

综合管理方面，强化员工管理，精确摸排员工现状，建立员工身体健康和出行轨迹电子档案，做到“一人一档”实时监控，实时更新。落实卫生管理，游客服务(咨询)中心等对客服务场所每天至少消毒2次以上，景区内公用设施、电子触摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次，近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩，随手消毒。对停车场团队和自驾车辆实行分区停放管理，引导游客分散入园，避免发生聚集。在景区各醒目位置设立告示牌，并通过短信、滚动屏、宣传视频等形式，提醒游客遵守相关防控要求，加强疫情防控宣传引导。

游览管理方面，严守景区开放入口，实时监测游客体温，对景区实行限流入园，七彩丹霞景区每日接待游客3000人次，冰沟丹霞景区每日限流1000人，按照“限人数、分时段、间隔性入园”的防控要求，确保游客服务中心大厅内游客实时人数不超过30人，游客间距能达到2米以上，避免游客集中入园。对游客实行实名制购票，实行无接触服务，员工在服务过程中必须与客人保持1.5米以上距离，讲解员在讲解时以单人或小团体接待为主，尽量采用腰麦等电子设备进行远距离讲解。此外，加强景区运营车辆管理，景区观光车驾驶员和乘客乘车时必须配戴口罩，观光车载员不超过核载人数的50%等。

购物娱乐管理方面，要求商店加强通风换气，每天进行两次消毒。参与性的娱乐项目设施必须做到一客一消毒、一次一消毒。

餐饮管理方面，严格落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求，餐饮、厨师等一线服务人员每次上岗前必须洗手和消毒，厨师全部佩戴专用防护面罩上岗。所有员工和游客就餐一律使用一次性餐盒，分桌就餐，原则上分桌就餐人数每桌不超过3人。

经验得失，我们“牢记于心”

此次疫情为景区经营带来不小的影响，吃一堑长一智，总结经验显得格外重要。七彩丹霞景区负责人蒲有文介绍，景区恢复运营面临人流密度大、客源覆盖面广、游客活动轨迹追踪困难、游客与景区工作人员近距离接触多等诸多问题。自疫情发生以来，景区积极响应疫情防控工作部署，在暂停对外开放的同时，强化疫情防控措施，总结工作经验，为今后进一步提升管理和服务水平奠定了基础。

首先，面对突发事件，必须将游客和工作人员的健康放在首位，任何工作都要围绕群众健康安全展开，同时认真履行联防联控机制，严格落实值班值守报告制度和疫情监测报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、早处置。

其次，按照“全面动员、严防死守，联防联控、群防群治，专业救治、个人防护”要求，印发工作通知，严格落实防控措施；充分利用宣传栏、电子屏、网站、微信公众号等宣传阵地，宣传普及疫情防控知识；景区值守人员全面出动，开展拉网式、大密度、不间断、高频率、全覆盖的督查检查，建立员工日常体温检测台账，紧盯离开驻地休假员工的活动轨迹、身体健康状况，及时报告健康情况。同时，与市、县文旅部门建立三级疫情联防联控工作机制，对进入景区范围的外来人员进行排查，形成严防死守的管控措施。

再次，运用微信公众号、企业微信、QQ群、智慧旅游“丝途宝”等工作平台宣传防控工作，与陕旅集团骏途公司合作推出电子通行证申领平台，免费为张掖市广大小区、业主提供认证服务，并通过抖音直播平台和景区虚拟游览系统，让全国游客通过网络，足不出户即可观赏七彩丹霞美景，巩固和提升景区知名度和美誉度。

加快发展，我们“信心满怀”

针对疫情对旅游发展带来的冲击，张掖丹霞大景区管委会主任袁得平表示，疫情结束后，文旅行业会不断涌现出新的需求，预计4-6月份周边游会率先复苏，自驾游、亲子游、家庭游、绿色生态游、康养旅游等需求增大，安心、舒心、放心、绿色、生态、健康的旅游产品将备受游客追捧。

近期，将加大项目建设力度，加快推进丹霞公司A股上市进程，进一步修编完善大景区修建性详细规划，加快推进公航旅丹霞小镇、丹霞轨道交通、市区－冰沟丹霞景区高等级公路、冰沟丹霞景区基础设施建设项目、七彩丹霞景区万象土林谷灯光秀夜游项目和景区实景演艺项目、河西民俗博览园高老庄复原工程、丹霞口旅游度假小镇三期、华夏牡丹文化旅游观光园、七彩镇风貌改造、康白集镇周边旅游开发等12个重点旅游项目的申报、规划设计、复工筹备等工作。

张掖丹霞大景区将围绕游客新需求，提前进行产品创新、业态调整，积极筹备中国彩虹山游客短视频大赛、中国张掖七彩丹霞第二届(国际)热气球节、七彩丹霞国际高空跳伞表演赛、张掖世界地质公园揭碑开园，召开中国.张掖自然保护地管理与生态开发建设国际研讨会，举办全国中小学生研学旅游作文大赛，文化、旅游、体育融合与创新论坛等多项文旅主题活动，加速文化、旅游、体育等业态融合发展。

此外，还将充分发挥张掖丹霞品牌影响力，加强与周边景区的联动发展，充分挖掘张掖冰川雪山、森林草原、戈壁沙漠、湿地湖泊、绿洲沃土的无穷魅力和资源优势，优化旅游产品组合，打造观光、探险、科普相结合的精品旅游路线，开启游客赏丹霞、游草原、看雪山的奇妙之旅，延展旅游产业综合链条，培育新的增长动力和新的经济增长点；发挥张掖丹霞龙头带动作用，将张掖打造为集休闲观光、康健养生、户外运动于一体的国际旅游休闲目的地。张掖丹霞大景区管委会主任袁得平说：“下一步，我们将着力巩固深化世界地质公园和国家5A级旅游景区创建成果，启动申报世界自然和文化遗产，进一步打响做亮张掖丹霞旅游品牌，力争把张掖丹霞大景区打造成国内一流、国际知名旅游目的地。”

（张掖丹霞大景区管委会   任开明）