为进一步把握医患沟通技巧，打造良好的医疗礼仪服务，构建和谐医患关系，近日，板桥中心卫生院为全体干部职工进行了“医患沟通技巧和医疗服务礼仪”、“如何规避医患纠纷”专题培训活动。

培训会通过图文并茂、现场示范等方式，对“日常礼仪”、“医院实践中的礼仪规范与有效沟通”进行了深入浅出地讲授，通过多个案例的解析解读，深入讲解了礼仪规范在和谐医患沟通中的重要性。整个培训过程声情并茂、环环紧扣、引人入胜，让医务人员在今后医疗实践中更加注重医患关系处理的技巧，在治疗患者身体疾病的同时兼顾患者的心理感受，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容。

会上医疗负责人还围绕《医疗质量与医疗安全管理》展开了详细讲解，强调医护人员要进一步钻研业务，提高质量与安全意识，严格执行医疗核心制度，严格医疗文书的书写规范，加强医患沟通，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，严格遵守相关法律、规范，恪守职业道德，从源头预防医疗纠纷。

通过培训，进一步强化了板桥中心卫生院医护人员的法律风险意识和医疗风险防范意识，为医院规范化管理、防范医疗安全隐患奠定了坚实的基础。参会人员表示，此次培训受益匪浅，既学习了与患者进行沟通的技巧、礼仪规范，提升了服务理念，更加规范了医疗行为，也有利于在今后的工作中凝心聚力，更好地为患者提供更优质的医疗服务，促进医疗服务水平再上新台阶。（魏梦华）