中国甘肃在线临泽讯 近年来，张掖市临泽县坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，以医疗制度建设和基础设施建设为抓手，不断加强医疗服务管理，持续优化医疗服务流程，着力提高医疗服务质量，努力改善群众看病就医感受，取得了良好成效。

强化基础设施建设，改善服务“硬”条件。积极争取中央、省级资金支持，先后完成县人民医院门急诊综合楼、县人民医院住院部、县中医院康养综合楼、县中医院住院、妇幼保健业务综合楼、镇卫生院业务用房及职工周转宿舍、标准化村卫生室等建设项目；为县级医院配置核磁共振、CT等大型检查设备，极大的改善了全县医疗卫生机构基础设施条件，为提升医疗服务领域公共服务质量奠定了坚实的硬件基础。

优化医疗服务环境，提升服务“软”实力。扎实开展“心系患者、服务百姓”温馨医疗服务行动。持续优化医院环境布局，医院各楼层摆放就诊座椅、饮水设施、轮椅等便民物品，设置导医台，提供及时便捷的导医服务；医院各楼层全天候提供热水、纯净水，方便患者就诊饮水；建设院内摩托车、汽车停车场，为就诊患者提供免费停车服务；改善住院条件，在病房安装网络电视机，努力营造清洁、舒适、温馨的就诊环境，持续提升患者就医感受。

大力推行智慧医疗，看病就医“简”手续。积极推进全民健康信息平台建设，县、镇、村三级95家医疗机构按要求配置电子健康卡读卡器、二维码扫码墩等识读终端设备，并与各省级管理平台进行对接；县级医院启用手机“掌上智慧医院”服务平台，患者可通过医院公众号“健康临泽”进行挂号、缴费、查询检查结果。配合医保、民政及商业保险承办机构，落实“基本医保+大病保险+民政救助”一站式服务措施，执行“先看病，后付费”和即时结报制度。

持续规范诊疗行为，用药收费“严”规矩。县、镇、村三级公立医疗机构全面实行药品购进“两票制”和基本药物零差率销售，严格执行“4+7”带量采购和谈判药品制度，大幅度降低药品价格。持续加大对各级医疗机构门诊“大处方”行为的监督检查力度，定期对门诊处方进行点评和检查，严厉处罚不合格处方并纳入个人绩效考核，着力解决患者看病贵问题。严格执行住院患者费用每日清单制度，病人出院结算，提供住院费用明细单。严格规范开展医疗机构“千分制”综合考评，着力规范医疗行为，控制医疗费用不合理增长。

强化医疗制度建设，服务质量“快”提升。以提高医疗水平和服务质量为主线，严格岗位职责，健全管理制度，制定下发《综合目标量化考核表》，加强和规范制度管理，扎实落实18项核心医疗制度，严格执行每月“三基三严”考核和医疗质量综合量化考核。持续强化三级查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论制度，加大业务督查，严格执行“三查八对”制度，定期监督检查病历处方、基础护理、病区管理、检查操作、诊断报告等关键环节。强化镇、村医疗机构医疗质量监管，定期开展监测、评估和指导，不断规范基层医疗单位诊疗行为。持续推进“三调解一保险”医疗纠纷预防调处和化解体系建设，全县各级公立医疗机构医责险统保率达到100%。（康红艳）