近日，临泽县人民医院以整顿工作作风，提升服务水平行动为契机，多措并举优化服务流程，提升服务效能，为广大参保群众提供便捷服务、暖心服务，着力营造“让参保单位满意、让参保群众舒心”的服务环境。

优化转诊流程，让群众只跑一次。以往患者转诊转院要先后找接诊医师、科室主任、医务科、分管副院长进行审批，加之对医院布局不熟悉，往往要跑好多次。现在患者只需找接诊医师开具转外就医审批表后到医保科领取审批表即可，中间流程全部由医院工作人员联系相关科室完成审批，再不用来回跑多次，十分钟左右就可完成审批程序，极大方便了患者。

协调结算渠道，方便患者费用报销。以往受结算渠道限制，要求患者结算报销费用只能使用指定银行卡，患者在医报结算需办理指定银行卡，给患者带来了不便，经过医院协调，今后参保群众可以持符合要求的任意银行卡进行医保报销结算，减少了患者来回办理银行卡的麻烦。

完善服务措施，营造舒适就诊环境。进一步完善了老年病、妇幼、急诊、胸痛等绿色通道，整合住院办理、出院结算、医保报销、大病补助等窗口，实现“一站式”结报服务。实施“先诊疗后付费”政策，患者住院时不用交押金，直接治疗，出院后患者只需交纳自付费用即可。在医保结算大厅增加了转椅、饮水机、提供一次性口杯、为群众免费复印身份证等，为前来就医的患者与办事的群众提供更加温馨、舒适的服务环境。（临泽县医院 杜立星 蒋德海）