打造企业和群众满意的人社政务服务，甘州区人社局结合工作实际，坚持问题导向，加强干部作风建设，从思想和行动上推动全体干部转作风、提效率、强服务。

一是持续深化“放管服”改革。积极推行人社快办行动，大力推进打包办理，提速办理、简便办理。继续推进“简证便民”，减少企业群众办事材料，对18项办理事项取消证明材料，实行告知承诺办理。认真梳理高频服务事项，不断优化整合窗口，压缩事项办理时限，对7件关联事项推行“打包办”，对20项高频事项进行“提速办”，所以事项坚持“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。目前已办理打包办事项8869项，提速办事项1226项。

二是大力推行“好差评”服务评价机制。积极和张掖市人社局、甘州区政务服务中心沟通，大力推行人社政务服务“好差评”，制作“好差评”工作台账，设置“好差评”评价器及触摸取号机，认真接受企业和办事群众的评价监督。

三是强化对人社服务大厅管理，不断提升窗口服务水平。加强纪律要求，在服务大厅建立分管领导带班工作机制，设立了大厅负责人，实行“AB”岗无缺位服务和“挂牌”上岗制度，窗口工作人员统一着装上岗，做到仪表整洁，语音规范文明，表达清晰准确，服务热情周到，纪律作风良好，促进了甘州区人社窗口平台整体服务质量和水平切实提升。（甘州区人社局  黄红梅）