中国甘肃在线瓜州讯 办案前把好基础关，做到学习辅导“零盲区”。该院加强业务建设、提高人员的办案能力。尤其是针对当前法律更新快、案情复杂多样性的实际，专门规范了“学法日”，坚持每周集中半天学习《劳动法》、劳动仲裁等相关法规政策，并建立了案件研判制度，对典型案例展开讨论分析，共同提升办案水平。至目前，开展集中学习日16次，集体讨论疑难典型案例12件，分析归纳警示事项6条，上报典型案件2例。

办案中把好质量关，做到审理裁决“零差错”。在案件受理过程中，推行案件处理审批制度，对立案、中止案件审理，下调解书或裁决书等实行仲裁员审查和院长签字制度；案件审理裁决过程中，推行公开审理制度，对受理的案件，均实行公开审理，相关人员可到庭旁听，确保仲裁庭的组成、庭审符合法定程序；案件裁决后，仲裁文书事实认定清楚，适用法律条文准确。至目前，受理劳动仲裁争议案件86件，已结案83件，结案率达96.5%

结案后把好效率关，做到回访服务“零距离”。为切实维护广大劳动者和用人单位的合法权益，甘州区劳动人事仲裁委员会对办结的案件不是“一裁了之”，而是坚持对所有办结案件进行跟踪回访，加强与劳动者、用人单位联系，力求裁审一致。同时，在服务企业、服务经济方面形成共识，使劳动争议处理工作取得更好的法律效果、经济效果和社会效果，为积极构建和谐劳动关系提供保障。目前，90%以上结案案件进行了回访，群众满意率显著提升。（甘州区人社局  黄红梅  刘晓恬）