中国甘肃在线嘉峪关讯 近日,一位满头大汗的客户急匆匆地跑进加油站,焦急地对现场员工说:“你好,我的车没有油了,停在嘉宜庭院路口,能不能帮忙送点油?”当班员工当即安慰客户,充分了解详细情况。
原来盛先生的车辆行驶到嘉宜庭院路口,突然熄火打不着了,联系了维修点后被告知油箱里已经没有油了,可能是油表出了问题,没有及时显示。当班员工立刻将情况汇报给站经理,站经理做好散装汽油登记后,使用便民油桶为顾客加注汽油,跟随顾客一起前往车辆停放地,为抛锚车辆加注油品。
车辆顺利启动,盛先生悬着的心才终于放下,激动地握住站经理的手说:“太感谢你们的热心服务了,中石油的服务就是棒。”
自中国石油甘肃公司加油站开展“五心”服务以来,嘉峪关文化路加油站始终把“暖心”服务放在首位,夏季的暖心服务,就像一杯绿豆汤,为客户送去贴心,带去清凉,让客户充分感受到文化路加油站的优质服务。
通讯员:高亚勤
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