中国甘肃在线临泽讯 近日，甘肃省卫生健康委员会发布了《关于2023年度全省公立医院满意度调查结果的通报》，全省共有270家公立医院参与线上调查。临泽县人民医院门诊患者满意度位居全省第1名，住院患者满意度位居全省第4名，两项测评结果均位列全市第1。

近年来，医院在县委、县政府的领导下，在县卫健局的精心指导下，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，认真落实便民惠民“十六条举措”，全面开展“十个多一点”暖心行动，努力提升群众就医体验。

医院整合挂号、交费、医保结算、慢病报销、大病保险等窗口，将结算窗口全部整合到一楼门诊大厅，实现“一站式”结报服务，解决了以往办理手续要多楼层找几个窗口的问题，提高了窗口服务效率。 

医院不断加强信息化建设，建成AI智能影像诊断系统，对医学影像资料高精度分析，推行“掌上医院”服务，实现手机挂号、缴费、预约诊疗、院内WIFI全覆盖。开通“银医通”、床旁结算、自助报告查询打印、云胶片等智慧服务，开通“党员先行·护理到家”线上预约上门护理服务，患者就医体验明显改善。

医院注重细节服务，不断完善基础设施，院内导航、科室分布、通道设置等指示地标醒目明确，母婴室、残障人士卫生间等无障碍设施设置齐全，为孕产妇、残障患者等提供“一站式”导诊及陪诊服务。科室及门诊大厅配置轮椅、饮用水、陪护床等便民设施，改造餐厅满足患者多元化的饮食需求，为住院患者提供送餐服务；打造院内花园，在院内配备健身器材供患者和群众休闲锻炼，使患者在整洁、温馨的环境里舒适就医。

满意度测评是群众对医院诊疗服务的评价，也是对医院服务不断提升的激励与鞭策，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，始终坚持以提高群众就医满意度为出发点，以患者需求为导向，急患者之所急，帮患者之所需，从细节出发为患者打造人性化的医疗服务，持续提升医院医疗质量和管理水平，为广大患者提供更加优质、高效、安全、便捷的诊疗服务。（李梦娇）